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CDI CONSEILLER VOYAGES - CDD * 2 - RENNES

pour HAVAS VOYAGES à RENNES

Havas Voyages, spécialiste reconnu de la distribution de voyages pour les particuliers et les PME-PMI, compte 335 agences de voyages réparties sur le territoire français et un site marchand www.havas-voyages.fr. Société du Groupe Marietton depuis janvier 2016, Havas Voyages est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages. Pour pouvoir guider au mieux ses clients et leur proposer des voyages et des déplacements en parfaite adéquation avec leurs envies et leurs besoins, Havas Voyages a fait le choix d’être totalement indépendant, permettant à ses 1200 Travel Planners* de recommander en toute liberté les prestations idéales parmi un très large choix de transporteurs et compagnies aériennes, de loueurs de voitures, de centrales hôtelières et de tours opérateurs français tels que Asia, MSC Croisières, Voyamar / Aérosun, Club Med, etc.

* Les Travel Planners - organisateurs de voyages - s’engagent à construire le « voyage idéal » de chaque voyageur et à l’accompagner avec bienveillance avant, pendant et après son voyage

 

 

Conseiller Voyages H/F : 


Conseiller Voyages Affaires : CDD 6 mois

&

Conseiller Voyages Loisirs : CDD 1 an

 

Conseiller Voyages d'Affaires H/F

Vous aurez pour missions :

Vous êtes l’interlocuteur privilégié de voyageurs d’affaires ou travel manager pour ses déplacements professionnels :

Accueil, conseil et orientation du client

  • Comprend sa demande et ses attentes
  • Informe le client et répond à ses questions
  • Recherche les informations permettant de construire une offre client, ceci en fonction de la politique voyages du client et/ou de la politique commerciale d’Havas Voyages
  • Propose des offres au client répondant à ses attentes et besoins

Traitement et suivi de la commande/de la vente

  • Identifie les éléments spécifiant de la commande/vente pour permettre sa concrétisation
  • Réalise les réservations et procède à la tarification
  • Assure un contrôle qualité, en vérifiant la qualité des dossiers

Suivi du dossier et gestion de l’après-vente

  • Réalise un suivi administratif du dossier (émission et facturation) si nécessaire
  • Procède aux remboursements
  • Traite les litiges simples en conformité avec la politique d’Havas Voyages

Connaissance évolution du secteur du voyage

  • S’informe et se forme en continu sur les produits et l’actualité du secteur du voyages

 

Vous maîtrisez les outils métier (GDS …) et le pack office, la construction d’une offre tarifaire billetterie et les techniques d’élaboration et vente de voyages. Vous avez une bonne gestion de la relation client et vous connaissez l’environnement du voyage et de ses produits. Vous avez le sens du commerce et de la vente : Rejoignez Havas Voyages ! 

 

Conseiller Voyages Loisirs H/F

Vos missions seront, notamment :

 

  • Réaliser l’invitation au voyage Havas Voyages (accueillir, écouter et conseiller le client, identifier et anticiper ses besoins) dans le cadre du parcours client digital et omni canal,
  • Sélectionner les offres correspondant à ses attentes,
  • Formuler des propositions, argumenter pour concrétiser la vente dans une posture de commerçant(e),
  • Connaître les offres des principaux Tours Opérateurs dans le cadre du respect de notre sélection commerciale,
  • Construire des voyages à la carte, 
  • Développer un volume d’affaires et fidéliser un portefeuille clients, et en assurer le suivi commercial,
  • Travailler de manière autonome et proactive en tant qu’ambassadeur d’Havas Voyages être présents sur les différents réseaux sociaux référencés par l’entreprise,
  • S’informer et se former en continu sur les produits et l’actualité du secteur du voyages.

 

Vous disposez d’un BTS tourisme ou d’une expérience significative dans le secteur en tant qu’agent de voyage, vous aimez le travail en équipe, vous êtes commerçant, autonome et dynamique pourvu d’un bon sens relationnel et sens des responsabilités : Rejoignez Havas Voyages !

 


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