Offres d'emplois

Rejoignez des équipes talentueuses dans un groupe solide
6

candidats

CDI TECHNICIEN SUPPORTt H / F

pour AILLEURS BUSINESS à Lyon

Poste

 

En qualité de technicien support et sous la responsabilité du Responsable des équipes projet & support, vous serez notamment en charge :

- De traiter les flux entrants pour le support fonctionnel des outils de réservation en ligne et d’assister les utilisateurs sur les différentes solutions proposées par Ailleurs Business;

- D’investiguer lors d’incidents techniques pour faire des remontées précises aux partenaires et ainsi participer à l’efficacité globale du service support

- D’assurer le suivi des incidents remontés aux partenaires pour apporter des réponses sur les dysfonctionnements constatés par les utilisateurs ;

- Participer à l’élaboration de nouvelles solutions et à l’amélioration continue de l’existant avec l’équipe projet et les autres services de l’organisation

 

Profil

 

Appétence pour la relation client et l’écoute active, vous êtes également intéressé par le web et ses méandres, tout comme par le secteur du voyage d’affaires et son environnement. Une expérience en agence de voyages d’affaires (TMC) est souhaitable.

De plus, vous êtes organisé(e), pédagogue et avez des facilités d'adaptation.

Vous êtes doté(e) de patience et d'un bon relationnel.

La maîtrise d’un ou plusieurs Self Booking Tool (KDS, Traveldoo, AeTM…) ainsi que la connaissance du logiciel AMADEUS seraient un plus.

 

Conditions du poste

 

Entité de rattachement : OVP

Lieu de travail : Lyon

Date de prise de poste : Dès que possible

Type de contrat : CDI

Temps de travail hebdomadaire : 35 ou 39 heures

Rémunération : Selon profil et expérience + primes mensuelles


Partager cette offre avec vos connaissances

Offres récentes chez AILLEURS BUSINESS
CDI CONSEILLER VENDEUR AFFAIRES H / F EN CDI chez AILLEURS BUSINESS à Villefranche-sur-Saône 25-04-2018
CDI CONSEILLER VENDEUR AFFAIRES H / F EN CDI chez AILLEURS BUSINESS à Lyon 25-04-2018
CDI CONSEILLER VENDEUR AFFAIRES EXPÉRIMENTÉ(E) H/F EN CDI chez AILLEURS BUSINESS à Sophia Antipolis 20-04-2018
CDI CONSEILLER VENDEUR AFFAIRES H / F EN CDI chez AILLEURS BUSINESS à Aix-en-Provence 27-03-2018