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CDI RESPONSABLE D'AGENCE H/F EN CDI

pour HAVAS VOYAGES à Besançon (25)

Havas Voyages, spécialiste reconnu de la distribution de voyages pour les particuliers et les PME-PMI, compte 335 agences de voyages réparties sur le territoire français et un site marchand www.havas-voyages.fr. Société du Groupe Marietton depuis janvier 2016, Havas Voyages est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages. Pour pouvoir guider au mieux ses clients et leur proposer des voyages et des déplacements en parfaite adéquation avec leurs envies et leurs besoins, Havas Voyages a fait le choix d’être totalement indépendant, permettant à ses 1200 Travel Planners* de recommander en toute liberté les prestations idéales parmi un très large choix de transporteurs et compagnies aériennes, de loueurs de voitures, de centrales hôtelières et de tours opérateurs français tels que Asia, MSC Croisières, Voyamar / Aérosun, Club Med, etc. 

* Les Travel Planners - organisateurs de voyages - s’engagent à construire le « voyage idéal » de chaque voyageur et à l’accompagner avec bienveillance avant, pendant et après son voyage

RESPONSABLE D’AGENCE - H/F

Vous aurez pour missions :

  • Management d'équipe
    • Anime, gère et mobilise ses équipes vers la performance
    • Crée les conditions nécessaires au développement des compétences des collaborateurs 
  • Gestion de la relation et du développement commercial
    • Développe et fidélise la clientèle Tourisme individuelle et Comité d'entreprise
    •  Fidélise la clientèle PME/PMI
  • Organisation et pilotage de l'activité
    • Organise, planifie et gère les ressources humaines et financières de son point de vente
    • Suit la performance de son point de vente et en assure le développement pour atteindre les objectifs fixés
  • Gestion et suivi administratif et comptable
    • Applique les procédures administratives et comptables afin d’assurer une gestion saine et précise de son point de vente dans un souci de rentabilité

Vos connaissances / compétences :

  • Connaissances et compétences techniques confirmées :
    • Connaissance des produits et de l’environnement du voyage
    • Maîtrise des techniques de vente et de la relation client
    • Techniques d’élaboration et de vente de voyage
    • Connaissance des outils métiers (GDS, internet, bureautique, outil backoffice, etc.)
    • Maîtrise des outils bureautiques
  • Compétences comportementales :
    • Capacité à manager une équipe
    • Capacité d'écoute
    • Sens de l’organisation
    • Excellent relationnel
    • Capacité de décision
    • Pro activité
    • Sens du client

Vous souhaitez vivre une relation « client interne », vous disposez de capacité managériale, du sens de l’écoute et de l’organisation, d’un excellent relationnel et d’une capacité à la prise de décision. Vous faites preuve de proactivité et vous avez le sens du client : Rejoignez Havas Voyages !


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