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CDI Agent de réservation H/F expérimenté(e) en CDI

pour AUCHAN VOYAGES à Montreuil

Poste

En qualité d'agent de réservation expérimenté(e), vous serez notamment en charge:

- De recevoir les appels en ciblant la demande des clients;

- De renseigner les clients en fonction de leurs besoins;

- De la gestion des réservations: Création contrats, réservation auprès des TO et encaissements par l'intermédiaire des outils adaptés et utilisés par l'entreprise (gestour, BtoB, sites partenaires...);

- De suivre les réservations en cours: relance solde du séjour si besoin, traitement des modifications des clients et/ou des TO, vérification des informations relatives aux passagers, traitement des visas, contrôle de la facturation, envoie du carnet de voyage...;

- Gestion de la messagerie clients;

- Emission d'appels sortants pour la mise en avant d'actions commerciales.

 

Profil

Issu(e) d'une formation touristique et/ou commerciale, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans au sein d'un plateau de réservation ou d'une agence de voyages.

Vous maitrisez les techniques de vente de produits et services touristiques ainsi que les principes de la relation client.

Vous maîtrisez les outils informatiques nécessaires à la vente (GESTOUR) ainsi qu'à la gestion du quotidien (PACK OFFICE).

 

Conditions du poste

Entité de rattachement : ENVOL VOYAGES

Lieu de travail : Montreuil

Date de prise de poste : Dès que possible

Type de contrat : CDI

Temps de travail hebdomadaire :39h

Rémunération : Selon profil

 

 


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